Términos y Condiciones

Leé atentamente estos Términos y Condiciones antes de usar RaverPass, operado por BeatPass LLC. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptás quedar obligado por estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o comprar entradas en RaverPass, confirmás que tenés al menos 18 años (o consentimiento de tus padres o tutores), que leíste y entendiste estos Términos, y que aceptás quedar legalmente obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

RaverPass es una plataforma de intermediación en línea que conecta a organizadores de eventos con asistentes. El organizador vende la entrada; nosotros aportamos la plataforma donde se encuentra, se paga y se entrega. Nuestros servicios incluyen:

• Descubrimiento y compra de entradas para eventos de música electrónica y shows en vivo.
• Entrega de entradas con código QR por email y dentro de la plataforma.
• Gestión de listas de invitados para organizadores.
• Programas de referidos para promotores mediante enlaces únicos.
• Reventa de entradas a través de nuestro mercado secundario controlado.

BeatPass LLC actúa únicamente como intermediario tecnológico y agente de cobro del organizador de cada evento publicado en la plataforma. No somos el organizador, promotor, productor ni vendedor de ningún evento, y no somos dueños, anfitriones ni controlamos los eventos en sí. El contrato de asistencia a un evento se celebra directamente entre quien compra y el organizador, y todo lo que se paga en el checkout —el precio de la entrada y los gastos de gestión— se cobra en nombre y por cuenta del organizador. En la venta de entradas nuestro único cliente es el organizador: a él le facturamos nuestro servicio y las comisiones descritas en la sección de Cargos y comisiones. BeatPass LLC no le cobra a quien compra ningún importe propio, tampoco en el mercado secundario de reventa, donde cada entrada es reemitida por el organizador.

3. Cuentas de usuario

Para comprar entradas o acceder a las funciones de cuenta, tenés que registrarte con un email válido y mantener tus credenciales seguras. Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato a support@raverpass.com si sospechás de un acceso no autorizado.

No podés crear cuentas con información falsa, compartir cuentas con terceros ni usar herramientas automatizadas para crear o acceder a cuentas.

4. Compra de entradas y pagos

Cada organizador fija el precio de su evento en su propia moneda, y esa es la moneda en la que se cobra el pago. El selector del pie solo cambia la moneda en la que leés los precios — no cambia lo que se te cobra, así que la misma entrada cuesta lo mismo para todos los compradores. Cuando la moneda del evento no se puede procesar, el cobro se hace en dólares estadounidenses. El importe exacto y la moneda del cobro se muestran antes de que confirmes el pago, y el tipo de cambio queda fijado en ese momento.

El organizador puede sumar al precio de la entrada unos gastos de gestión, que forman parte de lo que cobra por su entrada y se muestran desglosados en el checkout antes de pagar. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros socios de pago certificados (Stripe, MercadoPago, PayPal). BeatPass LLC no almacena los datos de tu tarjeta.

Una vez confirmada la compra, se genera una entrada con código QR y se envía al email con el que te registraste. Por seguridad, los códigos QR se vuelven escaneables poco antes de la fecha del evento, según un plazo único de la plataforma; las entradas de eventos gratuitos están disponibles de inmediato.

5. Cargos y comisiones

BeatPass LLC obtiene sus ingresos de los organizadores, a quienes factura los servicios que se detallan a continuación. El precio de la entrada lo fija el organizador; todo lo que paga quien compra se cobra por cuenta del organizador y se le transfiere menos esos servicios. Los importes son configurables y la tabla refleja las tarifas vigentes:

El servicio de venta de entradas se le factura siempre al organizador, que elige, evento por evento, cómo cubrirlo. Por defecto lo traslada: quien compra paga el precio de la entrada más los gastos de gestión, BeatPass LLC cobra ambos por cuenta del organizador, y el organizador recibe el precio de la entrada menos la comisión del organizador y las comisiones de promotor que correspondan. Si elige vender a precio final, quien compra paga solo el precio de la entrada y el servicio se descuenta de la liquidación. El servicio cubre nuestra plataforma más el costo de transacción que nos cobra el procesador de pagos y, cuando el evento se cobra en una moneda distinta del dólar, el costo de conversión de moneda.

Los gastos de gestión no son reembolsables: si se reembolsa una entrada, quien compra recupera el precio de la entrada y el organizador sigue debiendo el servicio de esa venta, lo haya trasladado o asumido. La única excepción es la cancelación del evento: quien compra recibe el total que pagó, gastos de gestión incluidos, y el servicio se descuenta de la liquidación del organizador.

Con cada liquidación, BeatPass LLC emite al organizador una factura por sus servicios en ese evento —el servicio de venta de entradas, la comisión del organizador y, si hubo reventas, la gestión de reventa—, que se cobra por deducción de los fondos percibidos por su cuenta. No se emite ninguna factura a quien compra: su comprobante es el del organizador.

La reventa oficial es una reemisión de la entrada por parte del organizador: quien compra en el mercado secundario paga el precio original (más los gastos de gestión, si el organizador los traslada), y quien revende recibe ese precio menos la retención indicada en la tabla, que es del organizador, sin recuperar los gastos de gestión de su compra. BeatPass LLC cobra todo por cuenta del organizador y le factura la gestión de reventa, por el mismo importe que la retención, en la liquidación del evento.

La comisión del organizador aplicable a un evento es la vigente cuando el evento se aprueba, y queda fija para ese evento.

6. Impuestos e IVA

BeatPass LLC no recauda, retiene ni remite el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni ningún impuesto indirecto equivalente de quienes compran, en nombre de los organizadores. Todo importe exhibido —el precio de la entrada y los gastos de gestión— es la contraprestación que cobra el organizador y se considera impuestos incluidos cuando corresponda.

El organizador es el comerciante responsable del evento y es el único responsable de determinar, cobrar, declarar y pagar cualquier IVA, impuesto a las ventas u otro tributo adeudado en relación con su evento, así como de emitir la documentación fiscal que exija la ley. Al publicar un evento, el organizador acepta expresamente esta responsabilidad y se compromete a mantener indemne a BeatPass LLC frente a cualquier reclamo fiscal derivado de su evento.

Los servicios que BeatPass LLC factura al organizador se prestan entre empresas y se facturan sin IVA. Cuando el organizador está establecido en la Unión Europea, el impuesto lo autoliquida él por inversión del sujeto pasivo; en los demás países se aplica el tratamiento que corresponda a una prestación internacional de servicios entre empresas, que la factura indica.

7. Responsabilidades del organizador

Al crear y publicar un evento, el organizador declara y acepta que:

• Es el vendedor de las entradas de su evento y la parte responsable del mismo, incluido el cumplimiento de todas las leyes, licencias y obligaciones fiscales aplicables. BeatPass LLC cobra por su cuenta y orden todo lo que paga el comprador —el precio y los gastos de gestión—, y así figura en el comprobante del comprador.
• Para vender entradas de pago actúa como empresa o profesional autónomo con actividad económica registrada, lo declara al cargar sus datos fiscales y mantiene una cuenta de cobro verificada; sin ambas cosas un evento de pago no se aprueba. Los eventos gratuitos no requieren datos fiscales. BeatPass LLC puede verificar su identificación fiscal en registros públicos como el VIES.
• Acepta expresamente que los datos fiscales comerciales que registra en la plataforma (razón social, identificación fiscal y domicilio) figuren en los comprobantes y facturas de las entradas que venda, que BeatPass LLC emite en su nombre y por su cuenta.
• Acepta la comisión del organizador de 0% sobre su neto a pagar, que financia las herramientas del organizador: estadísticas de venta, el escáner y la validación de QR, el staff de puerta con buscador de asistentes y contador de ingresos en vivo, los gráficos de horarios de ingreso, la venta en puerta cobrada en el celular del comprador, el reporte post-evento, la exportación de la lista de asistentes, una página de organizador con seguidores que reciben avisos de sus eventos nuevos, las tandas programadas y encadenadas, y los precios especiales para promotores oficiales.
• Acepta que una reventa en el mercado oficial es una reemisión de la entrada en su nombre: BeatPass LLC le paga a quien revende el precio original menos una retención del 10%, que es del organizador, y le factura el mismo importe como gestión de reventa en la liquidación del evento. Su neto no cambia por una reventa.
• Es responsable de honrar las entradas vendidas y de la exactitud de la información del evento que publica.
• Puede elegir, por evento, si habilita RaverPromoters libres y si sus propios promotores invitados ganan comisión.
• Recibe los datos personales de sus asistentes —nombre, entrada y tanda, precio pagado, pedido, fecha y método de pago, promotor, reventa, canal (online o puerta) y hora de ingreso— y de su guestlist, a través del panel del evento y de la exportación de la lista de asistentes. Los trata como responsable de su propio uso y solo para gestionar el evento: acceso, seguridad, atención a los asistentes y sus obligaciones legales. La exportación no incluye emails, y contactar a los asistentes con promociones requiere el consentimiento de cada persona. Debe guardarlos de forma segura, borrarlos cuando ya no los necesite, y responde por el staff de puerta que designe, que ve los datos de los asistentes solo de ese evento y solo para su ingreso.
• Puede publicar una página de organizador (nombre de marca, descripción, imágenes y links) y es responsable de su contenido, que debe ser veraz y no infringir derechos de terceros. La plataforma puede ocultar una página que incumpla estos Términos. Quienes siguen la página reciben avisos de los eventos nuevos del organizador según sus propias preferencias de notificación; el organizador ve cuántos lo siguen y cifras agregadas, nunca quiénes son.

8. Liquidaciones y pagos al organizador

Todo lo que pagan los compradores lo cobra BeatPass LLC, por cuenta del organizador, a través de sus procesadores de pago. Una vez finalizado el evento, emitimos una liquidación con el detalle de lo cobrado, los reembolsos y los servicios facturados, y transferimos el neto al organizador según estas reglas:

• No hay pagos adelantados. Ninguna parte del neto se paga antes de que el evento termine, sin importar la antigüedad ni el volumen de ventas del organizador.
• Organizadores nuevos (sus primeros 3 eventos liquidados): el pago se realiza a partir de los 10 días hábiles posteriores a la finalización del evento, con una retención del 15% del neto.
• Organizadores recurrentes (una vez liquidados sus primeros 3 eventos, sin contracargos pendientes): el pago se realiza a partir de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento, con una retención del 5% del neto.
• La retención cubre contracargos, disputas y reembolsos que lleguen después del pago. Se libera a los 35 días corridos de la finalización del evento, descontando lo que se haya tenido que cubrir con ella.
• El servicio de venta de entradas se descuenta de la liquidación, tanto si el organizador lo trasladó a quien compra como gastos de gestión como si lo asumió vendiendo a precio final. El servicio de una entrada reembolsada no se le devuelve, y si el evento se cancela o se pierde un contracargo, los gastos de gestión que se le devolvieron a quien compra también se descuentan de su liquidación.
• Si los contracargos o reembolsos superan la retención, el organizador debe reintegrar la diferencia en cuanto se le notifique, con tarjeta desde su panel o por transferencia bancaria. Mientras no la pague, BeatPass LLC puede descontarla de sus liquidaciones futuras.
• BeatPass LLC puede aumentar la retención o demorar un pago mientras revisa un volumen inusual de contracargos, reclamos o señales de fraude, o cuando el evento fue cancelado o modificado de forma significativa. En esos casos le informa el motivo al organizador.
• Mientras haya un contracargo abierto o un reembolso sin revisar sobre las ventas de un evento, su liquidación no se paga. Un contracargo perdido se trata como un reembolso.
• Para publicar un evento de pago y cobrar, el organizador tiene que haber informado sus datos fiscales como empresa o autónomo y tener una cuenta de cobro verificada a su nombre o al de su empresa. Todo cambio de cuenta bancaria se verifica por otro canal antes del pago siguiente. Donde BeatPass LLC lo ofrezca, el organizador cobra a través de Stripe Connect, que verifica su identidad y guarda sus datos bancarios.
• Si la cuenta de cobro la cambia alguien de la productora que no es el titular, el cambio no vale hasta que el titular lo confirma (tiene 48 horas), y la cuenta nueva no recibe pagos durante las 72 horas siguientes.

Los plazos se cuentan desde la finalización del evento, no desde su inicio, y no incluyen el tiempo que tarde el banco receptor en acreditar la transferencia. Cada liquidación se calcula y se paga en la moneda en la que se cobró el evento (por ejemplo, en euros para un evento en euros), con los importes fijados en cada compra y sin volver a convertirlos. Si un cobro requiere conversión de moneda, ese costo lo paga quien compra, dentro de los gastos de gestión, y nunca se descuenta del neto del organizador.

9. Política de reembolsos y cancelaciones

El organizador es el vendedor de la entrada y define la política de reembolsos de su evento. Todas las ventas de entradas son definitivas, salvo que el evento sea cancelado o modificado significativamente por el organizador. En esos casos BeatPass LLC gestiona el reembolso por cuenta del organizador, con los fondos que mantiene a su disposición:

• Si un evento se cancela, recibirás el reembolso completo de lo que pagaste, incluidos los gastos de gestión, a tu método de pago original, normalmente dentro de los 5 a 10 días hábiles desde que la cancelación nos es confirmada.
• Si un evento se pospone, las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Si no podés asistir en la nueva fecha, contactá a soporte dentro de los 7 días del anuncio.
• Los gastos de gestión no son reembolsables. Solo se devuelven si el evento se cancela, y en ese caso los asume el organizador.

Para solicitar un reembolso por un evento elegible, escribí a support@raverpass.com con los datos de tu pedido. Gestionamos el pedido como agentes del organizador; cuando la decisión le corresponde a él, se la trasladamos y te informamos el resultado.

10. RaverWallet (saldo de plataforma)

RaverWallet es el saldo asociado a tu cuenta de RaverPass, expresado en dólares estadounidenses. Existe para una sola cosa: aplicarse como descuento sobre el precio de las compras hechas en la plataforma. El saldo se aplica en el checkout, antes del pago, y reduce el importe que se cobra a tu tarjeta.

RaverWallet no es una tarjeta, ni una cuenta bancaria, ni dinero electrónico, ni un medio de pago de ningún tipo. No se puede usar fuera de RaverPass, no genera intereses y BeatPass LLC no lo mantiene como un depósito a tu nombre. En concreto:

• El saldo se genera únicamente por actividad en la plataforma: comisiones de promotor, reembolsos emitidos como saldo y el cobro de una reventa. No se puede cargar saldo.
• Las comisiones de promotor se acreditan como pendientes y recién quedan disponibles en la fecha en que se puede pagar la liquidación del organizador de ese evento.
• El saldo no tiene valor en efectivo. No puede retirarse, transferirse a otra cuenta ni cambiarse por dinero.
• Un reembolso o un contracargo perdido revierte el saldo que había generado, y el balance puede quedar en negativo hasta que lo cubra saldo posterior.
• BeatPass LLC puede auditar, suspender o revocar saldo obtenido por fraude, abuso o error.

Si tu cuenta se cierra, el saldo restante se pierde y no se paga nada en su lugar. El dinero que pagaste por una entrada se rige por la sección de reembolsos anterior, no por esta.

11. Programa de promotores (RaverPromoters)

RaverPass ofrece un programa de referidos para promotores. Cada organizador decide, por evento, si habilita RaverPromoters libres (cualquier usuario elegible puede generar un enlace de referido y siempre gana comisión por las ventas atribuidas) y si sus propios promotores invitados ganan comisión. Donde esté habilitado, los promotores ganan 3% por venta atribuida, acreditado como saldo de RaverWallet. La comisión queda pendiente hasta la fecha en que se puede pagar la liquidación del organizador (ver Liquidaciones y pagos al organizador) y se anula, o se descuenta del saldo si ya estaba disponible, cuando la entrada se reembolsa o se pierde un contracargo.

La configuración de comisiones se evalúa en el momento de cada venta y no es retroactiva: cambiar los ajustes de promotores de un evento no afecta comisiones ya atribuidas a ventas pasadas. Las recompensas se acreditan en tu RaverWallet y se rigen por la sección de RaverWallet anterior. Consultá la página de RaverPromoters para más detalles.

12. Promociones y packs de entradas

Un organizador puede ofrecer una tanda como pack promocional, por ejemplo un "3x2". El precio que se muestra para esa tanda es el precio del pack completo, no el de una entrada, y la cantidad de entradas que entrega se indica junto al precio antes de comprar.

• Una compra entrega varias entradas independientes, cada una con su propio código QR. Podés reenviarlas a quienes te acompañen.
• Cada código QR admite a una persona y puede escanearse una sola vez. No hay código compartido ni conteo manual en la puerta.
• El aforo, las liquidaciones y las comisiones se calculan sobre el precio unitario atribuido al pack: el precio del pack dividido por la cantidad de entradas que contiene.
• Las entradas adquiridas dentro de una promoción no pueden publicarse en el mercado secundario. El descuento es un motivo para asistir, no stock para revender.
• Un pack se vende como una unidad: no puede reembolsarse ni cancelarse parcialmente. Si el evento se cancela, se reembolsa el pack completo según la Política de reembolsos y cancelaciones.

Los packs promocionales no están disponibles en eventos gratuitos, y la cantidad de entradas que contiene un pack queda fija una vez que la tanda vendió: nunca cambia para una compra ya realizada.

13. Destacados de pago

Aparte de la venta de entradas, un organizador puede comprar un destacado: visibilidad paga para su evento en la portada y en el catálogo, a nivel nacional o en una sola ciudad, por una cantidad fija de días. A diferencia de una entrada, este es un servicio que BeatPass LLC vende por cuenta propia — acá el organizador es el cliente, no el vendedor.

• El destacado empieza apenas se paga y corre por la cantidad de días comprada. No se puede elegir una fecha de inicio futura.
• Cada alcance tiene un cupo limitado. El lugar queda reservado desde que se inicia la compra y se libera si el pago no se completa.
• El precio es el que se muestra al comprar y se cobra en la moneda del evento. No lleva ningún cargo adicional. El importe queda fijado en ese momento y no cambia después.
• El destacado no es reembolsable, ni total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia. Lo que se compra es la visibilidad entregada desde que arranca, y los días restantes no son un saldo a favor. Tampoco se emite ningún crédito, vale ni saldo de billetera en su lugar.
• Si el evento se cancela, se oculta o se despublica, el destacado termina de inmediato y no se devuelve nada por los días no usados. Bajar un evento de la plataforma es una decisión del organizador, y la visibilidad ya entregada fue el servicio que se pagó.
• BeatPass LLC también puede destacar un evento sin cargo, por decisión editorial propia. Un destacado de cortesía no otorga derechos ni consume un cupo comprado.

Un destacado compra visibilidad, no un resultado: no se promete ningún nivel de asistencia, de ventas ni de tráfico. BeatPass LLC puede retirar el destacado de un evento que incumpla estos Términos, sin reintegro de los días no usados.

El destacado se factura a los datos fiscales registrados del organizador. BeatPass LLC no repercute IVA sobre él; cuando el organizador es una empresa registrada, el impuesto lo autoliquida el destinatario por inversión del sujeto pasivo.

14. Conductas prohibidas

Te comprometés a no:

• Revender entradas fuera de nuestro mercado secundario autorizado.
• Usar bots o scripts para comprar o monitorear entradas.
• Compartir, duplicar o manipular códigos QR.
• Hacerte pasar por otros usuarios u organizadores de eventos.
• Publicar o transmitir contenido ilícito, dañino u ofensivo.
• Intentar aplicar ingeniería inversa o interrumpir la infraestructura de la plataforma.

Las infracciones pueden derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y en acciones legales.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido de RaverPass, incluyendo logos, diseño, textos y software, es propiedad de BeatPass LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables. No podés reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin permiso previo por escrito.

El arte y los materiales promocionales de los eventos siguen siendo propiedad de los respectivos organizadores o artistas.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BeatPass LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a cancelaciones de eventos, lucro cesante o pérdida de datos.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra se limita al importe que pagaste por la entrada en cuestión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que BeatPass LLC está constituida. Toda disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de esa jurisdicción.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

19. Contacto

Para consultas contáctanos en: support@raverpass.com

BeatPass LLC
RaverPass Platform
support@raverpass.com